Ajuda & FAQ's
Precisa Respostas Rápidas?
Organizamos abaixo as principais dúvidas de nossos clientes e lojistas parceiros. Se ainda assim não encontrar o que procura, clique no botão ao lado para falar direto com nosso suporte via WhatsApp.
(B2B)
Como funciona o modelo de parceria com o display de balcão da Connect Premium?
Resposta: Nosso modelo é baseado no formato de comodato com risco zero e investimento zero. Nós entregamos e instalamos um display acrílico premium carregado com os produtos de maior giro no seu checkout (balcão de caixa). Você não paga nada pelo estoque inicial nem pelo expositor. Nossos promotores visitam seu comércio periodicamente para limpar, organizar e repor as vendas. Você só paga pelas reposições do que foi efetivamente vendido e fica com o lucro líquido garantido.
Quais tipos de comércios podem receber o display?
Resposta: O display se adapta perfeitamente a estabelecimentos com alto fluxo de pessoas e potencial de venda por impulso no caixa, como: postos de combustíveis, lojas de conveniência, farmácias, drogarias, padarias e minimercados. Como componentes de celular são uma necessidade diária de 100% dos seus clientes, o giro é garantido.
Qual é a região de atendimento para a entrega e reposição física?
Resposta: Nossa operação logística é centralizada em Ribeirão Preto – SP. Atendemos com frota e promotores próprios uma malha de mais de 400 pontos de venda físicos que se estende de Campinas ao Sul de Minas Gerais.
Como funciona a garantia e a troca de produtos com defeito para o lojista?
Resposta: O risco é todo nosso. Se um cliente final retornar ao seu estabelecimento relatando qualquer problema de fabricação, você pode efetuar a troca imediata para ele. Na próxima visita do nosso promotor de vendas, basta entregar a peça com defeito e nós faremos a substituição imediata no seu estoque sem qualquer custo.
(B2C)
Os produtos da Connect Premium são originais?
Resposta: Sim. Existe um mito de que “cabo original” é apenas aquele que acompanha a caixa do smartphone. Os nossos componentes e acessórios vêm exatamente das mesmas indústrias de alta tecnologia na Ásia que fabricam para as maiores marcas globais do mercado. Nós auditamos e acompanhamos a produção na origem para garantir o mesmo padrão de qualidade, mas com um preço muito mais justo e competitivo no varejo nacional.
Os cabos e carregadores são compatíveis com o carregamento rápido (Turbo)?
Resposta: Com certeza. Toda a nossa linha de alta performance foi projetada para suportar os padrões de carregamento mais modernos do mercado. Trabalhamos com cabos e fontes que variam de 12W e 18W (linha convencional rápida) até 27W e 60W (linha Ultra Rápida/Power Delivery), garantindo a velocidade máxima que o seu iPhone ou dispositivo Android suporta sem danificar a saúde da bateria.
Como saber qual cabo comprar para o meu modelo de celular?
Resposta: Identificar é muito simples olhando a indicação nas nossas embalagens pretas e amarelas:
- Lightning: Conector exclusivo para aparelhos Apple (iPhones até o modelo 14, iPads e AirPods).
- Tipo C (Type-C): Conector oval moderno, padrão para iPhones novos (linha 15 e 16) e a maioria dos smartphones Android atuais.
- Micro USB / V8: Conector trapezoidal tradicional, utilizado em modelos Android mais antigos, caixas de som e powerbanks.
Sou consumidor final. Onde posso comprar os produtos se não houver um display perto de mim?
Resposta: Além de estarmos presentes em centenas de drogarias e conveniências parceiras, você pode adquirir toda a nossa linha com segurança e entrega rápida em qualquer lugar do Brasil através da nossa Loja Oficial no Mercado Livre.